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訂單狀態

一個Wendy Story 網站的新訂單從下單到訂單完成,會經歷各種狀態,我們會將各種狀態顯示在訂單詳情頁面,希望以此種方式讓您更好的了解訂單情況,及時跟蹤訂單狀態,打消疑慮并順利完成購物。以下是訂單狀態的簡單說明:

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等待付款:如果您選擇“在線支付”, 在成功支付且得到財務確認之前,訂單狀態會顯示為等待付款;

正在配貨:該狀態說明 Wendy Story 網站正在為您的訂單進行配貨,包括5個子狀態

1)打印:將您訂購的商品打印成單,便于出庫員取貨

2)出庫:出庫員找到您訂購的商品并出庫

3)掃描:掃描員掃描您訂購的商品并確認商品成功出庫

4)打包:打包員將您訂購的商品放入包裹以便運輸

5)發貨:發貨員將您的包裹發貨運輸

Wendy Story 網站送貨:您訂購的商品已經發貨,正在運送途中

收貨并確認:貨物已發出一段時間,如果您已收到貨物可以點擊確認按鈕進行確認

已完成:此次交易已經完成,希望能得到您的滿意

已鎖定:如果您修改了訂單但沒有修改成功,則系統會自動鎖定您的訂單,您可以在訂單列表頁面點擊操作欄中的“解鎖訂單”使訂單恢復正常

訂單待審核:該狀態說明您訂購的某類商品缺貨,需要 Wendy Story 網站將貨物備齊后訂單才會恢復正常狀態,此狀態下請您不要進行付款操作,以免貨物無法備齊而占用您的貨款。

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修改訂單常見問題:

1、什么時候允許修改訂單?

您在 Wendy Story 網站下單后,Wendy Story 網站后臺程序會通過一系列算法來判斷您的訂單是否可以修改,如果可以修改,您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接,此時說明訂單可以修改。如果沒有此鏈接,說明該訂單不可修改。

一般來說,在您選購的商品沒有打印完畢之前,都是可以修改訂單的。

2、我能修改訂單的哪些內容?

1)修改購物車內的商品數量,增加或刪除商品;(暫不支持添加套裝)

2)修改收貨人信息、配送方式、發票信息、訂單備注;

3)添加優惠券或刪除已使用的優惠券;

注:由于目前暫不支持修改支付方式,所以一些與支付方式相關聯的收貨地址可能也無法修改。

3、修改訂單時,訂單為什么會被鎖定?

為了避免您在修改訂單的同時,您的訂單繼續被程序處理和執行,我們會在您修改訂單過程中鎖定您的訂單,直到您完成修改并點擊了“提交訂單”按鈕。

如果您在修改過程當中放棄了修改,建議您返回訂單列表頁面點擊操作欄中的“解鎖訂單”,否則您的訂單將在2個小時后解鎖,將影響您訂單的生產時間和收貨時間。

4、如果購物車里某一款商品下單時的價格和修改訂單當時的價格不一致,按哪個來算商品價格呢?

如果您不修改該商品的購買數量,那么價格和贈品都會維持您下單時的狀態不變;

如果您修改了該商品購買數量或者添加了新商品,那么價格和贈品都會與 Wendy Story 網站最新顯示的價格和贈品一致。

如果您添加了新商品,那么新商品的價格與 Wendy Story 網站最新顯示的價格和贈品一致。

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